Onquata

Dernière mise à jour : 15 octobre 2025 

ChezOnquata, la protection de vos renseignements personnels est une priorité.
Cette politique vise à vous informer de façon complète et transparente sur la façon dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, conformément à la Loi 25 (Québec) et aux meilleures pratiques en matière de protection de la vie privée.

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ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

 

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique Shopify, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre prénom, nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre appareil, ce qui nous permet d’obtenir des informations sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Nous recueillons également des informations de navigation :

• pages consultées, produits vus, durée des visites, provenance du trafic ;
  
  

• type d’appareil et système d’exploitation ;
  
  

• actions effectuées (ajout au panier, achat, création de compte, etc.).
  
  

Compte client

Si vous créez un compte client, nous enregistrons :

• votre prénom et nom,
  
  

• votre adresse e-mail,
  
  

• vos adresses de facturation et de livraison,
  
  

• votre mot de passe (chiffré et inaccessible à Onquata),
  
  

• votre historique de commandes.
  
  

Ces données sont conservées sur les serveurs sécurisés de Shopify Inc. et utilisées uniquement pour gérer vos commandes, livraisons et faciliter vos prochains achats.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou la correction de vos informations en nous écrivant à info@onquata.com.

Paiements

Les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal, Shop Pay ou Google Pay.
Les informations de carte de crédit sont chiffrées selon la norme de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Ces données ne sont jamais accessibles à Onquata et sont supprimées dès la transaction finalisée.

Marketing par e-mail (infolettre)

En inscrivant votre adresse email, vous acceptez de recevoir nos offres commerciales par courrier électronique et vous prenez connaissance de notre Politique de confidentialité.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment à l’aide des liens de désinscription ou en nous contactant à info@onquata.com.

Outils d’analyse et de marketing

Notre site utilise certains outils de suivi pour améliorer votre expérience et nos performances :

• Google Analytics 4 : analyse statistique du trafic et des comportements ;
  
  

• Google Ads / DoubleClick : mesure des conversions publicitaires ;
  
  

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : suivi et performance des campagnes ;
  
  

• Klaviyo : suivi des infolettres et automatisations marketing ;
  
  

• POWr.io : formulaires et widgets fonctionnels ;
  
  

• Shopify Analytics : statistiques internes ;
  
  

• Cloudflare : sécurité, performance et CDN ;
  
  

• hCaptcha : protection contre le spam et les robots automatisés.
  
  

 

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ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier une carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous les utilisions à ces fins uniquement.

Si nous vous demandons vos renseignements pour d’autres raisons (marketing, statistiques, etc.), nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, soit :

• en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans nos courriels,
  
  

• en modifiant vos préférences de cookies via la bannière du site,
  
  

• ou en nous écrivant à info@onquata.com.
  
  

 

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ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos Conditions générales de vente et d’utilisation.

 

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ARTICLE 4 – SHOPIFY (PLATEFORME ET HÉBERGEMENT)

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits.

Vos données sont stockées dans les systèmes de Shopify au Canada et aux États-Unis, sur des serveurs sécurisés protégés par pare-feu et chiffrement.
En utilisant notre site, vous consentez à ce transfert de données hors Québec, dans des juridictions où les lois de protection de la vie privée peuvent différer de celles du Canada.

Paiement

Si vous effectuez un achat par une passerelle de paiement direct, Shopify stocke temporairement vos informations de paiement sous forme chiffrée (PCI DSS).
Ces données sont supprimées dès la transaction finalisée.

Toutes les passerelles de paiement (Shop Pay, PayPal, Google Pay) respectent les normes PCI-DSS, établies par le Conseil des normes de sécurité PCI (Visa, MasterCard, American Express, Discover).

 

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ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Certains fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n’utilisent et ne divulguent vos renseignements qu’à la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services.

Voici les principaux fournisseurs tiers et leurs rôles :

Certains fournisseurs peuvent être soumis à des lois différentes, notamment américaines (ex. Patriot Act).
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

Lorsque vous quittez notre site ou êtes redirigé vers un site tiers, vous n’êtes plus régi par cette politique.

 

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ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement SSL pour toutes les communications ;
  
  

• Serveurs sécurisés hébergés par Shopify et Cloudflare ;
  
  

• Stockage chiffré (AES-256) et conformité PCI DSS ;
  
  

• Accès restreint aux employés autorisés seulement ;
  
  

• Sauvegardes et mises à jour de sécurité régulières ;
  
  

• Outils anti-robots (hCaptcha).
  
  

Bien qu’aucune méthode ne soit infaillible, nous suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour garantir la protection de vos données.

 

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ARTICLE 7 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Notre site utilise différents types de cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer votre expérience.

Cookies essentiels (toujours actifs)

• Shopify : gestion du panier, des sessions et des paiements ;
  
  

• Cloudflare : sécurité et performance ;
  
  

• hCaptcha : vérification anti-robot.
  
  

Cookies analytiques

• Google Analytics 4 : mesure du trafic et du comportement ;
  
  

• Shopify Analytics : statistiques internes.
  
  

Cookies marketing

• Meta Pixel : personnalisation des publicités et mesure des conversions ;
  
  

• Google Ads / DoubleClick : campagnes publicitaires ;
  
  

• Klaviyo : suivi des campagnes de courriel.
  
  

Lors de votre première visite, une bannière de consentement vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels.

 

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ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre province de résidence et avoir consenti à ce qu’un mineur sous votre responsabilité utilise le site.

 

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ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Les changements prendront effet dès leur publication sur cette page.
Si des modifications importantes sont apportées, une notification apparaîtra sur le site.
En continuant d’utiliser le site, vous acceptez la version la plus récente.

 

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ARTICLE 10 – VOS DROITS (LOI 25)

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants :

• accéder à vos renseignements personnels ;
  
  

• demander leur correction ou suppression ;
  
  

• retirer votre consentement à tout moment ;
  
  

• déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI).
  
  

 

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ARTICLE 11 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

 

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été recueillis ou selon nos obligations légales.

À la fin de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

 

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QUESTIONS ET COORDONNÉES

Pour toute demande relative à vos renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels : Lara Siouï
Courriel :info@onquata.com
Téléphone : (418) 264-9555
Adresse postale : 560, Rue Chef Stanislas Koska,Wendake, Québec, G0A 4V0.

Commission d’accès à l’information du Québec (CAI)

Adresse postale : 900, boulevard René-Lévesque Est, bureau 6.36
Québec (Québec) G1R 2B5
Téléphone : 1 888 528-7741
Site web : www.cai.gouv.qc.ca